Checkliste Roomkeeping

Serviceverbesserung durch systematisches Roomkeeping

Geschäftsgäste und Urlauber, die befristet ein privates Wohnungsangebot nutzen, legen Wert auf Sauberkeit in ihrer Unterkunft. Nur wenn der Vermieter diese Aufgabe sorgfältig und verlässlich erfüllt, kann sich der Mieter wohlfühlen. Und aus jedem zufriedenen Kunden kann so ein Empfehler und mit der Zeit ein Stammgast werden.

Zentraler Bereich des Roomkeepings ist die Reinigung des angebotenen Wohnraums. Das gilt auch für private Vermieter von möblierten Stadtwohnungen oder Ferienwohnungen. Zum Roomkeeping gehört aber auch der Wäscheservice und die Beschaffung von Reinigungsmitteln und -utensilien.

I. Wohnungsreinigung und Wäscheservice (in regelmäßigen Abständen während der Mietzeit)

Küche

	Boden saugen und wischen
	Arbeitsplatte, Glaskeramik-Kochfeld/Edelstahl-Kochfeld, Küchentisch, Fliesenspiegel, Küchenfronten, Waschbecken/Spüle reinigen
	Außenseite der Haushaltsgeräte (Kaffeemaschine, Toaster) reinigen
	Zimmertür/Glastür reinigen, Türgriffe abwischen
	Mikrowelle/Backofen, Kühlschrank auf starke Verschmutzung überprüfen, ggfs. reinigen
	Schalter abwischen
	Fensterbank abwischen
	Müllsäcke, Klarspüler und Spülmaschinensalz bei Bedarf auffüllen
	Zwei saubere Geschirrtücher aufhängen, bei Bedarf Schwamm-/Spültuch, Küchenpapierrolle auswechseln

Nicht spülen, kein gespültes Geschirr einsortieren, nicht die Spülmaschine einräumen oder leeren, Waschmaschine/Trockner nicht einräumen oder leerräumen. Abfalleimer und Papierkörbe leeren sowie Müll wegbringen ist Sache des Mieters, ebenso die Trennung in Glas-, Restmüll-, Papier- und Bioabfall und Entsorgung in den entsprechenden Mülltonnen im Hof. Leergut bringt der Mieter selbst zurück ins Geschäft.
Eine Erstausstattung an Spülmaschinen-Tabs, Klarspüler, Spülmaschinensalz, Waschmittel und Spülmittel werden bei Mieterwechsel vom Vermieter zur Verfügung gestellt.

Wohn-/Schlafzimmer

	Bettwäsche, Kissenbezüge wechseln und Bett neu beziehen
	Ersatzbettwäsche im Wäscheschrank
	Matratze auf Verschmutzung prüfen, ggfs. Flecken entfernen
	Matratze wenden
	Matratzenschoner und Matratzenschutz wechseln
	Boden saugen und wischen
	Teppich saugen
	Schalter abwischen
	Fensterbank abwischen
	Glastür reinigen, Türgriffe abwischen
	Möbel, Bücherregale, TV, Radio, Bilderrahmen abstauben Genügend Bügel im Kleiderschrank

Nicht aufräumen: Keine Kleidung weghängen oder Akten/Belege weglegen oder sortieren. Ordnung ist Sache des Mieters.

Bad

	Badewanne, Dusche und Duschabtrennung gründlich reinigen Duschkopf zur Wand drehen
	WC gründlich reinigen
	Toilettenbürste gründlich reinigen
	Schalter abwischen
	Spiegel abwischen und trockenreiben, polieren
	Waschbecken gründlich reinigen
	Zimmertür/Glastür reinigen, Türgriff abwischen
	Fliesenspiegel abwischen
	Zwei saubere Handtücher und ein Badetuch aufhängen, ggfs. Bademantel austauschen Handtücher: beide Seiten gleich lang, offene Seite nach hinten, Marken-Schildchen verdeckt
	Toilettenpapier bei Bedarf auffüllen, Ersatzrolle auffüllen
	Boden saugen und wischen

Diele

	Aufnehmer vor Wohnungstür auswechseln
	Wohnungstür-Matte saugen
	Boden saugen und wischen, Sauberlaufmatte saugen
	Wohnungstür, Türrahmen und Türgriff abwischen

Balkon

	Balkonmöbel abwischen
	Blumen bei Bedarf gießen Falls Blumen auf Fensterbank vertrocknet, bitte Info an Vermieter
	Boden saugen
	Balkontür abwischen

Allgemeines

Sonderreinigung nötig? Ggfs. separat in Rechnung stellen

Bei Bedarf Glühbirnen austauschen

Bei Bedarf Deckenlampen, Decken und Wände abstauben, ggfs. von Spinnweben befreien.

Bitte Info an Vermieter, wenn…

…Gesamtzustand der Wohnung bezüglich Sauberkeit zu wünschen lässt

…Gardinen oder Übergardinen verschmutzt sind

…Schnäpper (Schuhschrank) defekt ist

…Handtuchstange lose/wacklig ist

…Aushang/Info der Hausverwaltung/Zählerableser/Handwerker aushängt

…sonstige Probleme auftreten

…offensichtlich in der Wohnung geraucht wird

...sich offensichtlich mehrere Personen in einer Wohnung aufhalten

…sich wegen mangelnder Lüftung Schimmelbildung zeigt

II. Wohnungs-Endreinigung (bei Auszug des Mieters)

	Geschirr, Gläser, Besteck, Töpfe, Pfannen reinigen Lüftungsgitter absaugen, bei Bedarf abwischen
	Backbleche/Backroste reinigen, ggfs. austauschen
	Kühlschrank leer? Kühlschrank abtauen, reinigen
	Fettfilter Abzugshaube reinigen, bei Bedarf wechseln
	Falls vorhanden, Kontaktpapier in Schränken wechseln
	Geschirrspüler reinigen
	Steckdosen reinigen
	Abfluss Waschbecken, Spüle, Badewanne und Dusche auf störungsfreien Abfluss prüfen, ggfs. Verstopfungen entfernen (lassen).
	Duschkopf entkalken oder austauschen
	Wasserhähne entkalken. Perlatoren entkalken oder austauschen. Wasserkocher entkalken
	Rollläden und Jalousien abwischen. Gardinen/Übergardinen reinigen (lassen)
	Heizkörper abwischen
	Teppiche bei Bedarf reinigen (lassen)
	Waschmaschine reinigen und Flusensieb vom Schlick säubern, Restwasser ablassen
	Rauchmelder prüfen Lampenschirme: Naht zur Wand Safe kontrollieren Fundsachen?

Hinweise:

·    Es wird empfohlen sich unbedingt an das 4-Farben-Putzlappen-System zu halten. Dabei werden die zu reinigenden Flächen in Hygienebereiche eingeteilt. Jedem Bereich wird eine Farbe zugeordnet. Alle Putztücher, die in dem entsprechenden Bereich verwendet werden, dürfen nur die Farbe haben, die dem Bereich zugeordnet ist.
Rot:     Toiletten
Gelb:   Rest des Bades
Grün:   Küche
Blau:    Wohnzimmer, Schlafzimmer, Diele

· Reinigungszeit ist Lüftungszeit. Bitte zu Beginn der Reinigungsarbeit Fenster weit öffnen (soweit die Wetterlage das zulässt)

· Sollte ein Mieter im Urlaub sein oder die Wohnung leer stehen, also eine Reinigung oder Wäscheservice nicht nötig ist, bitte Fenster putzen.

· Die Roomkeeping-Termine sind fix und dem Mieter bekannt. Der Mieter stellt sich erfahrungsgemäß auf den Termin ein. Wenn ein Reinigungstermin ausfallen oder auf einen anderen Termin gelegt werden muss, den Mieter eine Woche vorher per Hinweiszettel in der Wohnung informieren.

· Staubsauger: Regelmäßig Staubbeutel leeren und Ausblasfilter reinigen

Stand: 02.06.2019, aktualisiert 12.4.2023

V. i. S. d. P.: Michael Cremer

www.cremertraining.de